Geschäfte werden nicht zwischen Unternehmen gemacht. Unternehmerisches Handeln ist immer eine Interaktion von Menschen für Menschen, dabei steht und fällt jedes noch so gut organisierte Unternehmen mit der Qualität, der Motivation und dem Verhalten seiner Mitarbeiter. Und das hat nicht unbedingt etwas mit ökonomisch-rationalem Handeln zu tun, sondern mit den Menschen und ihren Beziehungen.